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甘露社区“五微法” 助推社区微自治

       社区是人居生活的微小单元,“让社区有变化、让居民有感受”是社区治理的根本要求。为提高社区治理水平、增强自治功能、提升服务能力,鹅湖镇甘露社区以问题为导向,以服务为宗旨,积极探索微平台、微网格、微机制、微志愿、微力量“五微法”社区微自治模式,聚集力量开展活动,促进社区治理创新。
打造亲民的“微平台”
       开辟线上办公平台,坚持线上听民意,线下解民忧,打通基层服务治理的“最后一公里”。目前,社区建立了“甘露社区微在线”公众号、甘露社区党员学习交流群、法润民生服务群、文体骨干娱乐群、“百事帮”五大网络平台,居民足不出户即可及时了解社区最新工作动态,也可通过平台向社区反映问题、发表意见,参与社区治理。今年,为响应“美好锡山”城乡品质跃升三年行动以及“美丽鹅湖”提升年建设,社区启动甘露广场景观照明提升工程。“亮了!甘露广场!”在社区公众号上发布后,达到了3000多的阅读量,群众纷纷点赞。
       设置科学的“微网格”
       甘露社区根据实际划分13个网格,由社区工作人员、居民组长、党小组长组成,明确网格管理责任。一是加强巡查,做好“信息员”。社区网格员每天2小时网格区域全覆盖巡查,做好信息收集上报、基础信息登记,在网格“责任田”中深入自然村、深入群众、深入企业,了解收集群众意见建议,做好网格台账。二是突出效率,做好“服务员”。网格员坚持“服务党员、服务群众、服务企业”方针,做到第一时间发现问题、第一时间上报问题、第一时间解决问题,实现从“坐等群众上门”到“主动服务群众”的工作转变。三是提高意识,做好“联络员”。利用“甘露社区微在线”公众号,定期推送社区工作动态,积极发动各网格区域内的居民组长、党员、老干部、企业家等共同参与,形成合力,建立健全社区网格化的长效机制。网格员在巡查时发现,甘虞路慢车道的窨井盖破损一大块,需及时更换,网格员立即放置安全警示标志,同时上报镇村建办,村建办于当天就进行了更换。
        构建民主的“微机制”
        甘露社区按照“四议两公开”确立了居民民主议事“六步法”,即建议、提议、商议、决议、决议结果公开、实施结果公开,引导居民主动参与社区管理,提高居民议事协商广泛性和针对性,实现自我管理、自我服务。社区依托网络平台、网格巡查、民情走访、百姓建议等形式,了解居民反映的问题或建议。组织召开“两委”(扩大)会议对建议进行商议,形成议题提交每月召开的社区居民代表会议讨论,三分之二以上代表参会,半数以上同意,形成决议,并在公开栏公示,如无异议,该决议通过。随后在网络平台、公示栏等上,向群众汇报事情办理进展情况,强化公众监督。如社区群众在网络平台上反映,“甘西路小区没有停车场,多数车辆停在周围道路上,导致交通拥堵”,社区在实地查看后,按照居民民主议事“六步法”实施推进,获得群众一致好评。
       形成有效的“微志愿”
       社区成立红色党员先锋队、绿色文化宣传队、粉色巾帼服务队、蓝色五老调解队“四叶草”志愿服务队。红色党员先锋队通过发放红色志愿服务活动倡议书,认领志愿服务岗位等形式,组织开展走访慰问、矛盾调解、结对帮扶、等各类志愿服务活动。绿色文化宣传队以社区文体骨干为主体,编排爱党爱国歌曲、舞蹈、锡剧等弘扬社会正能量的文艺节目,利用节庆假日开展各类文艺演出,积极组织发动引导居民参与各类文化宣传活动。 (下转第2版) (上接第1版)粉色巾帼服务队组织社区内有爱心、热心的女企业家、女干部、女教师等,对留守儿童、困境儿童、妇女同胞等弱势群体开展志愿帮扶活动。蓝色“五老”调解队组织聘用社区的老党员、老干部、老教师、老队长、老专家,利用“五老”的威望和社会资源对辖区内产生的各类邻里纠纷、矛盾安全隐患开展民间调解。
       凝聚强大的“微力量”
       社区充分发挥社会组织力量,通过购买服务,引进专业性、公益性、群众性的社会组织,吸纳民力、吸取民智、汇聚民意,凝聚起社会治理的微力量。依托甘露月溪艺术团、鹅湖歌友会等本地社会组织,开展“歌唱祖国”歌咏比赛、锡剧演出、广场文艺晚会、邻里节等丰富多彩的文体活动。依托“七彩虹”便民服务队,开展尊老爱老、好人评选、最美家庭评比等活动,为居民提供社会救助、健康咨询、便民利民等服务。近年来,甘露社区入选“无锡好人”3名,“鹅湖好人” 1名,“鹅湖最美家庭”1户。